Comincia un nuovo anno e, ancora una volta, vogliamo tornare su un argomento sempre attuale… “come si denuncia un sinistro?”

Capita ancora frequentemente di ricevere denunce senza alcun riferimento al nominativo dell’assicurato e al numero di polizza.

Spesso le denunce sono talmente generiche che non risulta possibile nemmeno procedere ad un inquadramento preliminare dei fatti.

Riceviamo ancora comunicazioni prive di allegati che chiedono l’apertura del sinistro e dedicano solo poche righe alla spiegazione dei fatti: “un mio assistito non è soddisfatto dell’esito del giudizio e mi contesta di non averlo adeguatamente informato”, “un cliente ha ricevuto una cartella di pagamento per un errore da me commesso nella predisposizione della sua dichiarazione dei redditi, “mi sono accorto di aver notificato tardivamente un’opposizione a decreto ingiuntivo” ecc.

Ricostruire adeguatamente i fatti e le eventuali responsabilità dell’assicurato è necessario e imprescindibile per poter effettuare l’istruttoria del sinistro.

Già con la denuncia di sinistro occorrerà quindi chiarire, per esempio, cosa viene contestato all’assicurato, qual è stata l’attività svolta dall’assicurato, in che periodo temporale si collocano i fatti, quali circostanze hanno causato l’errore professionale, quale danno è derivato dall’errore ecc.

Ricordiamo quindi cosa bisogna fare per denunciare un sinistro:
1. Abbiamo due indirizzi mail interamente dedicati alle denunce di sinistro e ai quali chiediamo di scrivere: uiasinistri@pec.it per chi volesse formalizzare a mezzo Pec e sinistri@uiainternational.net per chi invece vuole inviare una comunicazione meno formale.
2. Sul nostro sito abbiamo messo a disposizione un format per le denunce di sinistro, il format è un modulo che guida il contraente/assicurato nella denuncia di sinistro: https://www.uiainternational.net/sinistri/moduli/modulo-apertura-sinistro.pdf
3. Indicate sempre nell’oggetto della mail COGNOME NOME e NUMERO DI POLIZZA per permettere ai colleghi un agevole recupero del contratto assicurativo
4. Indipendentemente dalla tipologia di polizza interessata dal sinistro, è sempre bene allegare alla mail di denuncia i seguenti documenti:
a. Copia polizza firmata,
b. Copia pagamento del premio,
c. Relazione dettagliata dell’assicurato in merito ai fatti contestati,
d. Copia della richiesta di risarcimento o della contestazione ricevuta comprensiva di eventuali documenti alla stessa allegati.

L’Ufficio sinistri, con la comunicazione di conferma apertura del sinistro, vi indicherà gli eventuali documenti aggiuntivi che, a seconda dello specifico caso concreto, risultano necessari per il completamento dell’istruttoria.